eCommerce Bestellungsprozess
Einkaufswagen
Im Einkaufswagen des Shops kann die gewünschte Lieferungsart gewählt werden als auch alle Details und Kosten der Bestellungen eingesehen werden.
Kasse
Von dort aus kann daraufhin zur Kasse navigiert werden. In der Kasse werden Rechnungsdetails angezeigt, in diesen können von dort aus direkte Änderungen an den Inhalten vorgenommen werden.
Bestelldetails können außerdem jederzeit in den Kontoseiten permanent verändert werden.
Auf dieser Seite kann ebenfalls die Zahlungsart ausgesucht werden. Sobald alle Zahlungsinformationen eingegeben wurde. Sobald die Zahlungsart hier gewählt wurde und die AGB, Widerrufsbestimmungen, die Datenschutzbestimmungen und die Datenweitergabe an den Paketdienstleister akzeptiert wurden, kann daraufhin auch zum Bestellprozess weitergeleitet werden.
Nun müssen die Zahlungsinformationen eingegeben werden und die Bestellung schlussendlich abgeschlossen werden.
Auftragsbestätigung
Wenn die Zahlung erfolgreich eingegangen sein sollte, wird auf eine Seite weitergeleitet, welche die Bestellung bestätigt.
Auf dieser Seite können Bestellnummer, Datum, E-Mail, Gesamtbetrag, Zahlungsmethode als auch Adressen und weitere Produktinformationen des bestellten Produkten wiedergefunden werden.
Diese Informationen können jedoch unter Mein Konto > Bestellungen > Bestellung #XXXXX ebenfalls aufgefunden werden.
Auftragseingang
Die Bestellung geht daraufhin in die biz.Suite ein, an welche der Shop angebunden ist, wird dort verarbeitet und kann daraufhin in einen Auftrag umgewandelt werden.
Dieser Auftrag wird daraufhin beim Verkäufer bearbeitet und alle bestellten Produkte werden somit zur Lieferung vorbereitet.
Auftragserstellung
Im Auftrags-Tab der biz.Suite kann die Bestellung nachdem sie in einen Auftrag umgewandelt wurde, nun unter 'Aufträgen' wiedergefunden werden.
Rechnungsschritt
In diesem Fenster können Auftragsstatus als auch Debitor, Kontakt als auch Rechnungsadresse angelegt werden.
Lieferinformationsschritt
In der oberen Schrittfolge, kann nach dem Eintragen aller Informationen auch in den Schritt der Lieferinformationen übergegangen werden. In diesem Fenster werden Informationen wie Adresse der Bestellung, Kontakt, Status oder Lieferdatum bereitgestellt.
Lieferung
Der Vorgang endet damit, dass die bestellten Produkte mitsamt Lieferschein, Datenblatt und weiteren wichtigen Dokumenten geliefert wird.